Direito de arrependimento
Você tem o direito de devolver seu produto por arrependimento ou desistência da compra. Para este motivo, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto 7.962/2013.
Para o serviço de troca e devolução por arrependimento, a VSC Wear conta com um processo simples e rápido, no qual é possível em apenas alguns passos realizar a solicitação.
Entre em contato pelo e-mail [email protected] para solicitar sua troca. Para facilitar este processo, tenha em mãos o número do seu pedido, e-mail ou CPF utilizados na compra. Além disso, solicitamos uma foto do produto conforme recebido.
Para que a troca ou a devolução seja feita, o produto deverá estar nas seguintes condições:
- Na embalagem original, sempre que possível;
- Sem indícios de uso;
- Juntamente com os componentes e acessórios.
Ao escolher a opção de troca, seu produto será trocado por um vale-compra no mesmo valor, assim você poderá adquirir um novo item.
Caso escolha a opção de devolução, esta acontecerá por meio de reembolso, ou seja, será realizado o estorno no cartão de crédito ou no pagamento instantâneo. Contudo, se o pagamento do seu pedido foi realizado por boleto bancário, a devolução do valor será por meio de transferência bancária.
Seja qual for a opção escolhida, o valor do frete, caso haja, será reembolsado equivalente ao produto que está sendo trocado ou devolvido.
A restituição dos valores pagos sempre acontecerá da mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme a Política de Restituição de Valores.
A mercadoria será postada pelo cliente nos correios, de segunda a sexta, das 8h às 18h, mediante Logística Reversa por parte da VSC Wear.
Se o endereço for alterado para outro diferente de onde foi realizada a entrega, sua solicitação não será concluída.
A troca ou a devolução somente será efetivada após uma análise do produto recebido em nosso depósito, feita pela nossa área de Logística.